Ti-ai ranit partenerul de viata sau ti-ai jignit un prieten ori un coleg de serviciu. Un simplu "imi pare rau", spus din varful buzelor, nu va ajuta la nimic, ba chiar va adanci supararea. Daca vrei sa dovedesti ca regreti sincer ce ai facut si ca doresti sa repari legatura franta, ai patru pasi de urmat, sugereaza Molly Howes, psiholog clinician format la Harvard.
Ea ne sfatuieste sa ascultam cu atentie ce are de spus victima (fara sa ne justificam), sa fim sinceri cand ne cerem iertare, sa gasim cai adecvate pentru "despagubirile" necesare, dar si sa ne asiguram ca nu vom mai repeta niciodata acele greseli. Bogata in exemple si studii de caz, cartea e utila atat pentru publicul larg, dar si pentru specialistii in gestionarea conflictelor, coaching si psihoterapie.
O scuza buna